Kundenkartei - unsere Supportleistungen
Ihnen stehen verschiedene Support-Möglichkeiten zur Verfügung. Mit der Support Webseite, dem Handbuch und Video-Tutorials erhalten Sie zunächst kostenlose Unterstützung beim Umgang mit der Kundenkartei. Sollten Sie Ihre Fragen damit nicht beantwortet werden, erhalten Sie Hilfe über unseren E-Mail-Support.
Haben Sie Interesse an einem kostenpflichtigen Support oder Schulung, senden Sie ein Mail an support@kundenkartei.ch
Alle Supportleistungen beziehen sich auf die Kundenkartei. Support zu Windows, Mac oder anderer Software als die Kundenkartei, ist nicht Teil der Lizenz.
Support Webseite
Hilfe
Die Dokumentation beantwortet Ihnen Fragen rund um die Bedienung der Kundenkartei. Die Dokumentation wird regelmässig erweitert, optimiert und bei neuen Programmpunkten ergänzt. Sollten dennoch Fragen offenbleiben, wenden Sie sich per E-Mail an unseren Support.
Tutorials
Auf der Webseite finden Sie Hilfe mit Tipps & Tricks und Videos zu vielen verschiedenen Themenbereichen. In diesen kurzen Tutorials lernen Sie, wie Sie die Kundenkartei effizient im Alltag einsetzen. Egal ob als Einsteiger oder fortgeschrittenen Anwender – in kurzen Videos zeigen wir Ihnen die Grundlagen des Arbeitens oder vertiefen Ihr Wissen.
Standard Mailsupport
In der Basislizenz erhalten Sie die Möglichkeit bei Problemen im Einsatz mit der Kundenkartei Support zur erhalten. Senden Sie dazu Ihr Anliegen per Mail an support@kundenkartei.com, eine Anleitung welche Angaben wir benötigen, finden Sie auf folgender Webseite
Bitte senden Sie uns alle Angaben damit wir effizient und schnell helfen können.
Bei Fragen zur Nutzung der Kundenkartei behalten wir uns die Möglichkeit vor die Bearbeitung zurückzustellen oder auf einen anderen Support hinzuweisen. Eine Bearbeitung erfolgt nach Verfügbarkeit und kann mehrere Tagen beinhalten.
Ergänzender Support (kostenpflichtig)
Als Zusatz bieten wir Ihnen einen ergänzenden Supportleistungen an. Die Preise sind jeweils inkl MwSt.
Installation mittels Fernwartung
Pauschal 120.-
Wird eine Installation vor Ort gewünscht kommen Fahrtkosten hinzu.
Telefonsupport, Fernwartung
pro 15 Min 30.-
Es wird jeweils auf die nächsten 15 Min aufgerechnet.
Schulungen (kostenpflichtig)
Wir bieten Ihnen persönliche Schulungen an. Dabei zeigen wir die Funktionen sowie Handhabung der Kundenkartei. Schulungen können per Telefon oder vor Ort stattfinden.
Telefonschulung
pro 15 Min 30.-
Es wird jeweils auf die nächsten 15 Min aufgerechnet.
Einzelschulung (ca. 60 Min)
100.- pro Einzelschulung
Fahrtkosten nach Absprachen
Kleingruppen - Schulung bei Ihnen (ca. 90 Min)
min. 2 / max. 4 Teilnehmer Pro Beraterin 70.-
Fahrtkosten nach Absprachen
Gruppen - Schulung bei Ihnen (ca. 90 Min)
Ab 5 bis max. 15 Teilnehmer, Pauschal 250.-
Fahrtkosten nach Absprachen